По любым вопросам, связанным с торговлей или платформой, обращайтесь в службу поддержки Variational. Для получения максимально быстрой помощи свяжитесь с нашей командой напрямую через Центр помощи или встроенный чат в приложении (Omni).
Ниже приведен обзор способов получения поддержки:
Самопомощь: ознакомьтесь с Центром помощи Variational или документациейVariational, где вы найдете пошаговые инструкции по работе с платформой, ответы на часто задаваемые вопросы и учебные материалы.
Чат: в приложении (Omni): нажмите на раскрывающееся меню «Еще» в Omni, затем выберите «Помощь и поддержка», чтобы отправить сообщение нашей службе поддержки прямо из приложения Omni. Для более удобного обслуживания подключите свой кошелек перед обращением в службу поддержки.
Пожалуйста, предоставьте в первом сообщении как можно больше информации (включая соответствующие идентификаторы сделок), чтобы наша команда могла более эффективно ответить на ваш запрос.
Мы стремимся отвечать на ваши вопросы как можно скорее, но обратите внимание, что ответ может занять до 24 часов, а в выходные дни время ожидания может быть более длительным. Служба поддержки Variational никогда не будет связываться с вами напрямую. Будьте осторожны и обращайтесь в службу поддержки только через указанные выше каналы.
Мы никогда не будем запрашивать вашу семенную фразу или другую конфиденциальную информацию, а в крайнем случае — только адрес вашего кошелька и соответствующие идентификаторы транзакций.